文明出行 文明游园

2019-11-10 08:28:05

国庆节期间,增城绿道骑行放松身心。广州日报全媒体记者乔魏军拍摄

国庆黄金周期间,旅游市场将迎来新一轮旅游高潮。国庆黄金周开幕前,广州市文化广播电影电视局将在全市所有景区、酒店和文化体育机构加大文明旅游宣传力度。宣传海报将张贴在所有组织的显著位置。该市将分发4000张海报,折叠15万张,并将文明旅游和安全旅游公共服务广告放在地铁视频中。

文广日报全媒体记者全杰实习生张雨欣记者隋文光旅游宣传

国庆黄金周期间,市民们心情愉快地旅行。在享受生活的同时,他们应该时刻注意文明行为,自觉遵守法律法规,保持道德底线。他们不应该让不文明的行为影响他人和自己,并带来不愉快的经历。

国庆黄金周前,记者参观了城市的一些公园和景点,发现大多数游客都能自觉地以文明的方式出行。文明旅游质量大大提高。记者们特别注意到,当父母带着孩子去花园时,他们会提醒他们的孩子要文明。他们应该有礼貌,尊重他人,不干涉他人。一些家长还特别告诉他们的孩子不要随意触摸展品,也不要走进封闭的区域在展品前观看,不要大声喧哗。在父母的教育和指导下,孩子们也抛开了顽皮的性情,文明地去了花园。

然而,在一些人口稠密的景点,记者仍然发现一些零星的不文明行为。在海心沙亚运公园举行的第26届广州花园博览会上,记者看到,少数市民和游客清楚地看到了“文明观时请勿触摸”的信息,但他们仍然无视隔离带,弯腰钻到隔离带下,在作品前拍照。最后,在公园工作人员的劝说下,不文明的市民和游客不情愿地回到了观赏区。一些市民希望每个人都能以文明的方式参观花园,爱护花草。

加大文明旅游专项培训

关于加强文明旅游,广州市文化广播电影旅游局表示,定期培训导游和领队,分阶段培训出境领队,引导他们增强责任感,自觉维护形象,加强文明旅游教育,共同践行文明旅游。此前,组织了20名运动员参加2019年“100名广东旅游推广大使”评选活动,充分展示了广州导游勤奋敬业的精神和良好形象,聚焦文明旅游新风尚。

同时,广州还推出了《广州市教育等9个部门关于推进中小学生学习旅游的实施意见》,引导中小学生自觉加强文明旅游。红色旅游志愿者接受了服务技能培训,并组织起来满足志愿服务的需求和供应。志愿者率先为规划确定的六条红色旅游精品路线所涉及的红色旅游景区或博物馆提供解说、文明引导等志愿服务。

此外,广州文光旅游局还举办现场交流活动,提高广州旅游景点的服务质量,监督检查25个a级旅游景点的文明旅游和垃圾分类。

广州市文化广电旅游局也积极开展文明旅游志愿服务活动,推动文明旅游的普及。2019年上半年,广州市文化广电旅游局动员志愿者积极开展新时期文化志愿者服务活动。开展了2000多项文化志愿者服务活动,组织了20000多名志愿者。其中,市红色历史文物博物馆免费接待176万人,免费讲解9405批,举办193场展览,观众近4万人。全市30个指定旅游志愿者服务站有1200多名旅游志愿者提供日常旅游志愿者服务。旅游志愿服务活动包括文明引导、景区解说、旅游咨询等。

加强旅游执法,建立旅游文明信用体系

据悉,广州正在完善旅游不文明行为信息的报告和发布制度,加强旅游执法,建立旅游文明信用体系,要求旅行社做好游客不文明行为的记录、收集、汇总和报告工作。

目前,广州已建立“广州旅行社黑名单通知制度”,对违反法律法规、不履行法律义务、违反诚信原则、弄虚作假的“黑人”和“黑人俱乐部”进行通知。

广州市文化广播电影电视旅游局加强了对旅游市场的定期检查和例行检查。制定《广州市文化广电总局文化旅游市场专项检查工作计划》和《广州市文化广电总局防范风险、确保安全、迎接大庆百日设防专项行动计划》等。加强线上和线下旅游市场的全面监管,重点打击扰乱旅游市场秩序的“黑俱乐部”、“黑导游”、“黑车”和“黑网站”,诱导、欺骗和强迫游客消费,遏制旅游市场混乱,进一步规范旅游经营者、导游和导游的文明经营,引导游客文明旅游行为。

数据显示,自2019年以来,全市旅游市场每天检查1049次,检查602家经营企业,责令12家整改,调解旅游投诉1251起,召开调解会议142次,为游客节约经济损失332万元以上。对旅游市场进行了137次检查,检查了361个业务单位,处理了21起旅游行政案件,旅游巡回法院协助行政调解旅游纠纷3次,提供法律分析7次,维护了整个旅游市场的安全稳定。



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